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 企业与行业语音通信解决方案 >> 西门子HiPath酒店解决方案,呼叫中心解决方案,Hipat >> 西门子HiPath酒店解决方案,呼叫中心解决方案,Hipath无线语音解决方案

 

西门子Hipath4000数字程控交换机应用解决方案:

  竞争激烈的酒店业正面临各种挑战,以满足当今商务旅客和游客苛刻的需求。酒店客人期望得到完美、快捷和可靠的客人服务。时间紧迫的商务旅客期望其客房、会议设施和公共区域(如大堂和酒吧)能提供领先的通信服务。西门子专为酒店市场打造了独特的解决方案和服务。西门子HiPath酒店解决方案是功能强大的酒店产品,其融合了HiPath IP系统的先进实时通信功能及可连接领先的第三方酒店管理系统(PMS)的酒店服务应用程序包。

  ※ Hipath4000 IP集成平台
  ※ 增强型PMS接口
  ※ Hipath集中式服务中心
  ※ 酒店客房无线互联网接入及2.4G无线热点
  ※ 信息娱乐
  ※ 客户化应用程序
  ※ 人性化的客房话机
  ※ 酒店传真邮件系统
  ※ 服务跟踪系统
  ※ 宽带帐务系统
  ※ 音频/视频会议

  企业客户正面临越来越大的挑战。来电增加的同时,客户投诉也增加了。客服成本正显著增加,能否提供优质服务对业务、品牌形象及销售状况有多大影响。一方面是企业如何为客户提供更多优质服务,另一方面是如何保持资源?企业如何整合内部资源,提供快捷、高效响应,以满足客户需求?此外,企业可以合理的成本为其客户提供统一的、一体化的远程服务吗?
  西门子呼叫中心与客户关系管理(CRM)组合能帮您轻松应对所有这些挑战。通过专业顾问,西门子针对您的业务目标与行业应用,为您度身定制完整的呼叫中心与CRM解决方案。我们全方位考虑您的需求,确保实现您每个阶段的期望——从概念形成、实施到管理和支持。

  ※ Hipath ProCenter套件
    —基于技能的路由
    —多媒体坐席桌面
    —各找能够管理和报表工具
    —既可构建单点,也可以构建多点的分布式呼叫中心
  ※ 自动语音应答IVR
  ※ 员工管理
  ※ 质量监控
  ※ 与CRM的预集成
  ※ 前台与后台应用系统的开发与集成

 

  西门子面向主流企业市场推出了下一代无线局域网(WLANs)解决方案。时下,虽然大多数企业对无线局域网的应用前景十分看好,但对WLAN带来的组织盈利性和竞争优势认识不足。西门子适时推出了Hipath无线解决方案,全新改变就此开始。
  在为移动商务设计的网络体系架构上,西门子为企业用户带来了诸多满足实际需求的应用服务,将WLAN这一前景光明的技术转化成为企业IT基础设施的关键组成部分。

  灵活性
  控制器和接入点设备可放置于网络任意地点
  可扩展性
  Hiapth无线方案一台控制器可支持数百台接入点设备,扩展简单易行。
  语音/数据融合
  语音应用和特性集成成功无缝嵌入无线环境是驱动企业移动性至主流市场的关键能力。Hipath无线解决方案真正解放了员工,允许员工自企业任何地点发起通信和接收通信
  高可用性
  Hipath无线解决方案内置与硬件和链路级的冗余特性,故障切换特性进一步提高了网络性能。
  安全性
  Hipath无线解决方案提供行业标准验证、授权和加密特性,以及数项独特安全特性如逻辑用户分组、静态门户重导和智能非授权接入点设备/侵入检测。
  无缝漫游
  企业移动性不仅允许用户可自任何需要的地点发起连接,同时允许在无线接入点设备之间的漫游而不会出现连接丢失。

 

点击数:218  录入时间:2011-7-8 【打印此页】 【返回
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