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松下IP程控系统在酒店方面的应用
双击自动滚屏 发布者:admin 发布时间:2011-6-30 阅读:214


松下TDA、TDE系列程控系统高度内嵌的酒店应用,满足各星级及经济型酒店对PBX的要求,对于100-200房间的小酒店采用TDA、TDE100/200,使用内置或第三方酒店管理系统,对于200以上的酒店,我们可以采用松下TDA、TDE600系统程控系统, 松下全新通信平台,每一电路板都具有自己的处理器、交换网络,系统采用32位通讯专用CPU,高速处理能力,使主机每个槽位无时隙限制,您可以任意的加装板卡或扩展系统,您可以自由的将32路数字分机或外线板插接到任意自由槽位,且每个板卡只占用一个自由槽位。

松下TDA、TDE系列程控系统适应于酒店管理应用方面可满足的功能有:
1、松下TDA、TDE系列程控系统的酒店功能应用,可以非常轻松地实现下面的功能:入住登记,分配房号,可以系统自动,或者是手动分配房号,给房间分配直线号码,还可以给设置客户个人密码。

2、语音信箱(选配)分配,在顾客离开房间,结帐后自动删除语音信箱中的留言,当客人结帐时系统可以自动打印话费,并可以有选择地打印远程叫醒,还提供PMS接口对于酒店外部功能的开发应用.

3、灵活简洁的操作松下TDA、TDE系列程控系统酒店系统对于酒店应用操作简便,设置内容适应星级酒店服务标准,包括简单细致的入住操作:在入住酒店时就可自动为客人分配房号,提供房间预付费功能,使客人在入住时就提供一定的付费额度,当客人房间消费操过一定这一额度时,自动将房间的分机外拨权限关闭。免打扰服务使客人在入住后,和房间早叫功能。TDA、TDE系统支持房号与客人名字与和电话分机号码绑定的功能,入住后的客人呼叫到前台话务员时,前台就可知道是哪个房间打来的电话,客人性别等信息。



4、亲情号码的设置和一号通功能:松下TDA、TDE系列程控系统应用在酒店的高标准服务还体现在:亲情号码的设置和一号通功能的应用上,客人可通过系统管理员设置若干亲情号码,让客人的重要的来话直接接入房间,而无须前台转接,使客人无论何时都不会错失重要来话。另外,您可以使用一号通功能,使客户入住酒店后打到他分机上的来话,自动绑定您的小灵通、GSM手机。这样,您无论在房间还是外出,都可以接收到您分机的来话,一个分机最大可以绑定4个手机或住宅电话。

5、多语言支持:现在涉外酒店越来越多,高标准服务当然离不开,多国语言的支持,松下TDA、TDE系列程控系统提供多国语言支持,您可以方便的在话机上使用:英语、德语、法语、西班牙语、意大利语等。而且,您可以使您的语音信箱也支持一些可选择的语言。

6、多重性叫醒服务:松下TDA、TDE系列程控系统可靠的多重性叫醒服务进一步提升酒店服务形象,客户可以根据自己的要求设定叫醒时间,或者是由前台帮客户设定.非常灵活.最多尝试叫醒次数可以任意设置。叫醒设置时间可由SMDR打印,并且叫醒设置成功与否都可以通过串口输出确认。并且可以通过打印机打印出来,这是我们对客户投诉的一个有利证据.还可以通过MSG卡录制叫醒语音提示。譬如,王先生住进了酒店客房308房间,他需要早叫醒在早晨7:30,我们可以通过前台设置叫醒时间7:30,如果客户应答了,将会听到您预先录制的早叫醒提示语:您设置的早叫醒时间已到.如果在连续三次叫醒客户依然没有应答时,将会有告警提示到前台,这样前台还是可以继续叫醒客户,将带给您的房客最好的服务

7、礼貌周到的离店操作:TDA、TDE系统应用在星级酒店的高标准服务,还体现在她的礼貌周到的离店操作方面:您可以通过前台管理系统软件或前台管理员话机方便的实现退房操作。退房操作可以实现房间消费的单张话单:其中包括:MINI吧,电话费,其它消费的账单。通过退房操作,您可以方便的实现房间的交换机功能的取消如叫醒服务、免打扰、留言待取提示等功能。当然,前一个客人入住时的信箱留言也将在退房成功后自动删除。客房分机在退房后系统会自动执行相关操作,将电话的外拨权限上锁,这样客人退房后,您可以提供一个实际的已打扫干净房间供入住使用。

8、便携话机(手机)功能通常,移动电话由手机和基站两部分组成,松下目前在售的手机和基站都是采用2.4G技术。基站(CS)允许手机在指定的区域进行接收。使用手机时可以像使用功能话机 一样来使用KX-TDA、TDE系列的功能。手机采用KX-T7684,是一款数字2.4G移动手持电话。方便实用的功能如下:

 (1)基站间漫游
 (2)多账号注册
 (3)信号强度识别
 (4)声音/振动
 (5)多行带图标显示
 (6)导航功能键
 (7)全免提通话
基站采用2.4G技术,通过数字专用分机端口与系统连接,无需专用的基站板卡:
 (1)双通道
 (2)KX-TDA0151
 (3)数字分机端口
 (4)支持漫游
 (5)最大连接距离60M
 (6)分机端口直接供电

9、PMS接口: 松下TDA、TDE系列程控系统可以使用各种型号的酒店管理接口软件:型号分别是:KX-A291、KX-A292、KX-A293,房间数分别是:64、128、960。当然您也可以配合第三方PMSI软件接口使用,功能强大的接口软件是当前最开放的酒店管理接口平台,它提供友好开放稳定的界面,为第三方软件提供简单易懂的命令参数。您无须任何CTI开发经验就可以实现PMS接口与酒店软件的连接。对PMS软件的高稳定需求,当然是星级酒店的必然需求,当PMS软件故障时,你可以使用酒店前台管理员分机提供内置PMS操作实现入住、退房、早叫醒等操作,实现PMS备份。PMS接口的开放性与稳定性使我们与国内外很多专业酒店管理软件结成战略联盟。

PMSI接口可方便实现的功能如下:
 (1)入住酒店登记,您可通过前台系统连接 PMSI简单的实现客人入住姓名设置,这样客人在呼叫任意分机时,酒店人员可以从带LCD显示的话机屏幕方便的知道来话客人姓名及入住的房间号码。当然,前台接待人员可以方便的通过酒店管理软件,简单的按客人要求设置客房分机外拨权限。
 (2)离开酒店结帐,通过PMSI退房可以方便的:通过串口打印标准帐单,自动删除信箱留言,自动取消DND或前转服务(请勿打扰),取消分机外部线路接入权限,将房间从“占用”状态修改为“准备”状态。
 (3)分机阻塞/解除阻塞(变换服务等级),方便的通过PMSI接口设置客房分机外拨权限,或客房分机之间限制拨号设置。
 (4)唤醒客人可以通过房间的话机直接设定唤醒或提醒电话或由酒店员工通过话务员控制台或酒店终端,为客人设定唤醒服务。每位客人最多可以设置3个唤醒电话。可以通过酒店终端,显示和打印请求的唤醒电话。当客人应答唤醒电话时,他们将听到语音提示,提示唤醒时间。如果无人应答唤醒电话,TDA、TDE系列应用稍后会再次呼叫。重呼时间可以配置和调整。叫醒成功与否都可通过SMDR打印。
 (5)免打扰/呼叫前转设置:如果客人在入住后,不想接听任何酒店来话,以免打扰休息,您可以方便的通过酒店管理接口实现免打扰操作。当然,您也可以为客人将来话转入密书台或语音信箱。
 (6)信息等待灯:客人入住后贴心,实时的信息服务,使客人不会因为在休息时错过任何商机,人性化的信息灯服务,在客人休息,外出时,能配合酒店总机为客人提供信息等待服务。客人在不方便接听来话或外出时,通过信息灯的点灯,可以及时的收到来话,或小纸条信息。
 (7)客人姓名设置:通过PMSI您可以自由的更改客人姓名。
 (8)系统日期和时间设置:实时的对系统日期时间进行设置。
 (9)获得系统日期和时间:获取系统时期和时间,以同步您的酒管软件。


10、遍布全球各地的酒店管理软件供应商:我们的酒店管理软件的合作伙伴遍布全球各地,以下是两份我们与全球著名的两家酒店管理软件玩家的资质材料,在FIDELIO这份材料里FEDELIO证明:松下的PMS接口可以通过RS232接口方便的通过酒店管理软件实现:房间入住、房间数据更改、房间物品记录、房间早叫醒设置取消应答确认,留言信息设置,回叫等功能。而ELTRAX(思博美达)的认证材料里证明通过松下TDA、TDE系列程控系统的PMS接口软件可以方便的与通过酒店管理系统软件实现:入住、退房、留言信息灯开关、通过电话对房态更改等功能。

 
 

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